직장인의 관심거리/지식
2021. 1. 14.
대화의 기술 3. 상대의 입장에서 판단한다.
다른 사람을 설득해서 일을 시키고 싶다면, 말을 하기 전에 자신에게 먼저 물어보아라. “어떻게 하면 상대에게 그 일을 하고 싶도록 만들 수 있을까?" 이런 질문은 우리들이 상대에게 쓸데없는 잔소리를 늘어 놓으며 경솔하게 행동하는 것을 막아줄 것이다. 나는 강좌를 열기 위해 뉴욕 어느 호텔의 큰 홀을 매 계절마다 20일씩 밤에만 빌렸었다. 그런데 어느 계절엔가 갑자기 사용료를 3배 가까이 인상하겠다는 통지를 받았다. 그때는 이미 티켓의 인쇄가 끝나 예매를 하고 있었으며, 광고까지 나간 후였다. 나로서는 당연히 인상안은 받아들이고 싶지 않았다. 그렇다고 내 생각을 호텔에 전해 보았자 별 수 없을 것 같았다. 호텔측은 오직 자신들의 사정만을 생각하고 있었다. 이틀 정도 지난 뒤, 하는 수 없이 나는 호텔 지배..
