직장인의 관심거리/지식
2020. 8. 15.
[마음사로잡기] 05. 실수를 효과적으로 꾸짖는 기술
실수를 효과적으로 꾸짖는 기술 직장이 어수선한 분위기가 되어 문제나 실수가 드러났을 때, 혹은 위기의 상황에서 전 사원이 하나가 되어 문제해결에 매달려야 하는 때가 있다. 이때 윗사람이 모든 사원들 앞에서 영향력이 있는 인물(key person)을 질책하면, 직장에는 더 긴장감이 돈다. 핵심 인물은 직급과는 별개의 실질적인 리더(informal leader)를 가리킨다. 그 사람은 일을 잘 하고 주위로부터 신뢰를 받으며, 직장에서는 그가 찬성하면 상사(직급상의 리더)도 찬성할 수밖에 없는 그런 존재이다. 예를 들어, 핵심 인물에게 “자네 요즘 해이해져 있어"라고 질책하면, 다른 부하는 그가 혼날 정도면 나는 당연히 혼날 거야 나도 찔리는 게 있는데…'라고 느껴, 연쇄반응으로 자신도 같이 혼나고 있는 듯한..